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Términos y Condiciones

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Política de Privacidad

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Introducción

En ALESOFI SHOP, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Esta Política de Privacidad contiene tipos de información que es recopilada y registrada por ALESOFI SHOP y cómo la utilizamos.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando visitas nuestro sitio y realizas compras, como:

  • Información del dispositivo (navegador web, dirección IP, zona horaria, cookies).
  • Información del pedido (nombre, dirección de facturación y envío, información de pago, correo electrónico, número de teléfono).

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y cumplir con tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo.
  • Evaluar riesgos y fraudes.
  • Proporcionarte información o publicidad sobre nuestros productos y servicios.

Compartir Información Personal

Compartimos tu información personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describe anteriormente. También usamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes utilizan nuestro sitio web.

Publicidad Comportamental

Utilizamos tu información para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida a través de enlaces proporcionados por servicios externos.

Tus Derechos

Si eres residente en Chile, tienes el derecho de acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@alesofi.shop

Retención de Datos

Mantenemos tu información de pedido para nuestros registros a menos que solicites que la eliminemos.

Menores de Edad

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas hacer una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a hola@alesofi.shop

Política de Reembolso

POLITICA DE REEMBOLSO

 

Si el producto no era lo que esperabas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos 30 días para la devolución del dinero. Ya sean para ti, o para un regalo.

Dentro de 90 días después de haber hecho la compra puedes cambiar tus productos por cualquier otro equivalente del precio.

IMPORTANTE LEER

     Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

    Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

    El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.

 

¿Cómo puedes realizar el cambio o devolución?

Sencillo, debes contactarnos vía email, WhatsApp o por Instagram, exponiendo el porqué del cambio o devolución.

  • Si eres de la Región Metropolitana coordinaremos los despachos de cambio de producto dentro de 4 días hábiles, posterior a tu solicitud.

NOTA: Los costos de envio y recepción por cambio y/o devolución que no sean por fallas  atribuibles al producto (fallas de fabrica o rotos) serán de cargo del cliente.

NOTA: Si en circunstancias el pedido enviado no es lo que el cliente pidió, el cambio se realiza sin costo adicional, lo mismo si el cambio o devolución es por una falla en el producto.


  • Si deseas devolución de dinero, luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios para el reembolso, lo realizaremos vía transferencia.